https://www.citriniresearch.com/p/2028gic

https://archive.is/lvARr

Fricción crear una dificultad o escasez a propósito para obtener ganancia.

Hablando de las aplicaciones de YPF, Shell para cargar nafta, llegamos a esta conclusión. Se trata de la fricción que habla George Hotz en este artículo https://geohot.github.io/blog/jekyll/update/2026/02/26/the-last-gasps-of-the-rent-seeking-class.html y este: https://www.citriniresearch.com/p/2028gic

1. Datos: el verdadero oro

Cuando te hacen descargar la app, la empresa (por ejemplo YPF con su app YPF App o Shell con Shell Box) empieza a recolectar:

  • Cuándo cargás nafta
  • Cuánto cargás
  • En qué estación
  • Qué tipo de combustible usás
  • Si comprás en el shop Con eso construyen un perfil muy preciso de vos como consumidor.

No es teoría: esto es marketing básico de datos.

👉 ¿Para qué sirve?

  • Predecir cuándo vas a volver a cargar

  • Mandarte promos justo antes de que lo hagas

  • Ajustar precios y descuentos según hábitos

  • Entender zonas y comportamientos de consumo

2. Fidelización (engancharte a SU marca)

Las apps suelen tener puntos, descuentos o cashback.

Eso hace que:

  • Prefieras siempre la misma marca
  • No compares tanto precios con la competencia
  • Termines cargando donde “tenés beneficios”

En otras palabras: te convierten en cliente cautivo.

3. Ahorro de costos para la empresa

Cuando pagás desde la app:

  • Reducen uso de efectivo
  • A veces bajan comisiones de tarjetas
  • Automatizan procesos (menos interacción humana) Menos costos operativos = más margen.

4. Venta cruzada (cross-selling)

La app no es solo para combustible:

  • Te ofrecen café, comida, promos del minimarket
  • Pueden integrar seguros, servicios del auto, etc. Es una puerta directa a venderte más cosas.

5. Publicidad y alianzas

Con suficiente base de usuarios, pueden:

  • Vender espacios publicitarios dentro de la app
  • Hacer acuerdos con otras marcas (bancos, apps, etc.)
  • Ofrecer beneficios cruzados

6. Control y dependencia

Esto ya es más estratégico:

  • Si todo pasa por la app, la empresa controla la experiencia completa
  • Puede cambiar reglas (beneficios, precios, condiciones) cuando quiera
  • Vos dependés más del sistema de ellos —

En resumen (sin vueltas)

Te hacen descargar la app porque:

  • Tus datos valen dinero
  • Quieren que no te vayas a la competencia
  • Buscan venderte más cosas
  • Y reducir sus propios costos

El “descuento” que te dan muchas veces es menor que el valor que sacan de vos a largo plazo.

Sí, estás conectando bien las ideas, pero hay un matiz importante que conviene ajustar.

Lo que describe George Hotz y también el texto de Citrini Research es el concepto de “fricción” como fuente de negocio.

🔧 ¿La app crea fricción?

En realidad… hace algo más sutil:

  • Reduce fricción en algunas cosas

    • pagar más rápido
    • no usar efectivo
    • tener descuentos fácil
  • Pero crea otro tipo de fricción (estratégica)

    • te encierra en su ecosistema
    • te hace depender de puntos / beneficios
    • te agrega “costo mental” para irte a otra marca

👉 O sea: no elimina la fricción, la redirige a su favor.


💡 Lo que dice Hotz (simplificado)

La idea de George Hotz es que:

muchas empresas ganan plata no porque aporten valor real, sino porque aprovechan fricciones humanas

Ejemplos típicos:

  • no comparar precios
  • pereza
  • hábito
  • confusión

Las apps como Shell:

  • explotan el hábito (“siempre cargo acá”)
  • explotan incentivos (“tengo puntos”)

Eso es exactamente una forma de rent-seeking (extraer valor sin crear tanto valor real).


🤖 Lo que agrega Citrini (más profundo)

El texto de Citrini Research va más lejos:

Dice que si aparecen agentes de IA que:

  • comparan TODO automáticamente
  • eligen siempre el mejor precio
  • no tienen hábitos ni pereza

👉 entonces toda esa fricción desaparece

Y ahí pasa esto:

  • mueren apps basadas en fidelidad
  • mueren intermediarios
  • se cae el “negocio de engancharte”

⚠️ Entonces, ¿qué es la app de Shell en ese marco?

Es básicamente esto:

👉 Un intento de crear una mini-barrera antes de que la fricción desaparezca

  • hoy te “engancha” con puntos
  • mañana un agente de IA ignora eso y busca el mejor precio igual

🧠 Conclusión clara

Sí, estás entendiendo bien:

  • La app sí forma parte de ese sistema de fricción
  • No es espionaje puro, pero sí es control + hábito + datos
  • Y en un mundo con IA fuerte, ese modelo está en riesgo

Pero ojo con un detalle importante:

👉 No todas las apps son “puras fricciones” Algunas también dan valor real (comodidad, logística, seguridad)


La friccion es ser un buscador de renta.

Por ejemplo!

  1. Te sacas una tarjeta de credito y queres dar de baja pero te dan MILLONES de vueltas. ESO ES FRICCION.
  2. Entras a la pagina de personal.com.ar y el numero mas grande no es lo que vas a pagar. ESO ES FRICCION.
  3. queres dar de baja una subscripcion y te habla una boluda que no sabe nada. ESO ES FRICCION.
  4. Entras a una pagina en donde no hay ningun precio publicado. ESO ES FRICCION porque tenes que mandar un mensaje.

Google en el 2017 lanzo un producto llamado GOOGLE DUPLEX. Que llamaba a las empresas y cancelaba membrecias, y reservaba lugares en restaurantes.

Adivina lo que paso

Google nunca lo lanzo al producto porque saben que las empresas ganan millones de dolares haciendote perder el tiempo.

Y despues estan los que viven del alquileres etc.

La inmigracion les conviene a los millonarios porque ellos son los dueños de todo y te cobran alquiler por todo.